日期:2013-04-27 11:51
进行保养维修。工作人员简单检查之后，开出了一堆保养项目，共计18900元。刘女士满脸疑惑有必要吗?而工作人员给出的解释则是从安全方面考虑，觉得做这些有必要，但也不说清为什么要换及各项目的用途、性能、规格等。由于是从安全考虑的，刘女士就答应了，事后才知道，4S店不仅将有些保养项目提前了，还增加了一些可做可不做的项目。
点评：4S店侵犯了米芸的知情权。《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求经营者提供商品的价格、用途、性能或服务的内容、规格、费用等有关情况。
以上为汽车后市场中比较常见的例子，坑车主，害同行